接客

客をもてなすこと。
現代日本では対面販売活動と言っていい。
ビジネスに関わる僕としてはこの接客が一番の問題と感じる。
人手不足の原因であり、そして企業ブランドを簡単に貶める原因でもある。
顧客から
「接客がなっていない」
「なんだこの従業員は」
接客を行っている従業員は
「客からのクレームに耐えられない」
「こんな職場とは思わなかった」
となる。
接客から始まる従業員の使い方。
現在の雇用制度そのものを考え直し始める時期と思って
僕は経営実験をしているところでもある。