厚遇

てあつくもてなすこと。
他のお客より特別に扱うことなのだが、
現代の商取引において、
それは先行実践に過ぎない。
つまり、その厚遇扱いは後に皆同じような扱いを受けるのだが
それがいち早く行われているという認識だ。

サービスのコモディティー化で
カスタマイズそれたサービスを求めるのが今の世の常。
それゆえ、自分だけという思いが、一番のサービス要素。
そして、自分だけされていないということも逆のネガティブ要素。

誰だけという言葉は後に全員対象にしないと
現代のビジネスでは通じない、そこが結構難しくもあり
そして付加価値を経営していくビジネスの醍醐味かもしれない。